Tu clínica ya tiene un proceso. Yo hago que el software lo siga.
Encuentro dónde tu clínica está perdiendo pacientes, horas o ingresos y construyo software para atacar primero ese punto. No tienes que cambiar toda tu operación: empezamos por una fuga concreta, medimos si mejora y solo después seguimos.
- Menos citas perdidas
- Sesiones bien cobradas
- Pacientes que terminan
45 minutos para revisar cómo funciona la clínica. Después te entrego un documento con oportunidades, prioridades y una propuesta. Aunque decidas no construirlo conmigo, el diagnóstico es tuyo.
¿Alguno de estos les pasa?
Toquen cualquiera para ver cómo se resuelve y cuánto dinero hay detrás. Lo que abran se va armando como su plan de tratamiento.
Las cifras son ejemplos para pensar el negocio, no una promesa de resultado.
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Nº 01Cancelaciones
Esta semana quedaron 6 horas vacías por cancelaciones.
A $700 la sesión: $4,200 de capacidad que ya pagaron (terapeuta, renta, cabina) y no usaron.
Una cancelación no tiene que convertirse en una hora perdida.
La cuenta · ejemplo6 horas vacías × $700 = $4,200 a la semana · cerca de $18,000 al mes de capacidad sin usar.
Cuando alguien cancela, el horario se libera y el sistema avisa a los pacientes que estaban esperando lugar. El primero que lo toma, se queda con él. Ya construyo esta clase de automatización: en la plataforma de consulta, un horario apartado y no pagado se libera solo cada noche.
- Mariana cancelamartes 5:00 PM
- Se liberaal instante
- Aviso a 3lista de espera
- Carlos lo tomacita recuperada
¿Qué ganan?Quiero recuperar esas horasHoras que se vuelven a vender en lugar de perderse. No es una función más: es dinero que la clínica estaba dejando ir.
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Nº 02Aseguradoras
La carta pase autorizó 10 sesiones. Ya lleva 8.
Si nadie pide la siguiente a tiempo, son sesiones que se dan y no se cobran, o un paciente que se va.
Sesiones autorizadas por aseguradora, sin contarlas a mano.
La cuenta · ejemplo3 autorizaciones al mes que vencen con 4 sesiones pendientes × $700 = $8,400 al mes que no se cobran o se pierden.
Si trabajan con cartas pase, autorizaciones o reembolsos, cada tratamiento puede quedar ligado a su autorización: cuántas sesiones cubre, cuántas van, cuándo vence y qué documentos faltan.
Aseguradora · carta pase #48291EjemploRehabilitación de hombroAutorizadas 10Tomadas 8Vigencia 30 octQuedan 2 · solicitar renovación de la autorización¿Qué ganan?Quiero controlar las cartas paseSesiones que sí se cobran a la aseguradora y tratamientos que no se cortan por una autorización vencida. La idea no es cambiar cómo trabajan con la aseguradora: es que su equipo no tenga que recordar todo lo que pasa alrededor.
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Nº 03Sesiones
Este mes 12 paquetes terminaron sin que nadie revisara cómo sigue el paciente.
Si 3 de ellos necesitaban continuar: 3 paquetes de $5,000 = $15,000 que se quedaron en el aire.
Que nadie tenga que contar sesiones a mano.
La cuenta · ejemplo12 paquetes terminados · 3 que debían continuar × $5,000 = $15,000 al mes. Si continúa o se da de alta lo decide el terapeuta; el sistema solo avisa a tiempo.
El sistema registra cada sesión contra el plan del paciente y avisa antes de que se terminen, para que el terapeuta revise la continuidad a tiempo: alta, seguimiento o un nuevo plan. El software detecta la situación; la decisión clínica es del terapeuta.
Paciente · Mariana LópezEjemploPlan 10 sesionesUtilizadas 8Próxima mar 5:00 PMQuedan 2 sesiones · revisar continuidad¿Qué ganan?Quiero dejar de contar a manoNingún paciente termina su paquete sin que alguien revise cómo sigue, y cero discusiones de «yo pagué diez».
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Nº 04Evolución
El paciente siente que no mejora y deja el tratamiento a la mitad.
Un plan de 10 sesiones abandonado en la 4: 6 sesiones × $700 = $4,200 por paciente.
Que el avance no quede escondido dentro de notas.
La cuenta · ejemplo4 abandonos al mes × 6 sesiones que faltaban × $700 = $16,800 al mes. Y cada abandono es un paciente que dice «no me funcionó».
El terapeuta registra las mediciones que la propia clínica ya usa, y el sistema las ordena en una línea de tiempo que se entiende de un vistazo, también para el paciente que siente que no avanza. Las métricas las decide la clínica; yo construyo dónde registrarlas.
Sofía Martínez · rodilla derechaEjemploDolor8 → 2Flexión72° → 124°Día 1Semana 4Semana 8¿Qué ganan?Quiero que se vea el avancePacientes que ven su avance y terminan el tratamiento en lugar de abandonarlo a la mitad.
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Nº 05Ejercicio en casa
«Haz estos ejercicios tres veces al día.» Nadie sabe si los hizo.
Si no los hace, el avance se frena, el paciente se desespera y el abandono lo paga la clínica.
El tratamiento no termina cuando el paciente sale de la clínica.
La cuenta · ejemploUn paciente que avanza entre sesiones termina su plan. Uno que no, suele irse antes: son las mismas sesiones perdidas de un abandono.
El terapeuta asigna los ejercicios; el paciente los tiene en su celular con instrucciones, video, series, repeticiones y frecuencia, y marca cuáles hizo. En la siguiente sesión el terapeuta ve el seguimiento. Sin diagnósticos ni recomendaciones automáticas: solo el plan que el terapeuta prescribió.
HoyEjemplo- Puente de glúteos3 × 12
- Movilidad de cadera2 × 10
- Sentadilla asistida3 × 8
Adherencia esta semana 82%¿Qué ganan?Quiero dar seguimiento en casaMejor adherencia y sesiones más productivas: el terapeuta llega sabiendo qué pasó en casa.
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Nº 06Captación
Este mes 80 personas preguntaron. Solo 6 empezaron tratamiento.
Subir de 6 a 9 son 3 tratamientos de $4,000: +$12,000 potenciales con la misma publicidad.
¿De dónde vienen los pacientes que sí terminan pagando tratamiento?
La cuenta · ejemploDe 6 a 9 pacientes nuevos × $4,000 por tratamiento = +$12,000 al mes sin gastar un peso más en anuncios.
Una página web te dice cuántas personas entraron. Yo conecto el resto: anuncio → WhatsApp → valoración → tratamiento → renovación. Así saben qué canal trae pacientes que de verdad compran, cuánto cuesta conseguir uno y en qué paso se pierden.
Instagram · este mesEjemploPreguntaron por WhatsApp18Agendaron valoración11Asistieron9Iniciaron tratamiento6Renovaron4¿Qué ganan?Quiero medir la captaciónSaber en qué canal invertir y en qué paso se pierden los pacientes. No cuántos likes hubo: cuántos pacientes llegaron.
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Nº 07Recepción
Recepción contesta 40 veces al día «¿cuándo es mi cita?».
40 mensajes × 2 minutos = casi 27 horas al mes de recepción respondiendo lo mismo.
Menos «¿cuándo es mi cita?» por WhatsApp.
La cuenta · ejemplo40 mensajes al día × 2 min = 80 min diarios ≈ 27 horas al mes que podrían ser agenda, cobranza o seguimiento.
El paciente o su familia consultan lo que la clínica decida mostrar, sin escribirle a recepción: próxima cita, indicaciones, ejercicios, sesiones restantes, pagos, documentos compartidos y progreso.
Portal · Carlos D.EjemploJue 10:00próxima cita4 de 10sesiones restantes3ejercicios hoy¿Qué ganan?Quiero liberar a recepciónUna recepción que atiende pacientes en lugar de contestar mensajes, y pacientes que sienten que la clínica los sigue.
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Nº 08Equipo y sucursales
Empezó en una sede y hoy se atiende en otra.
Si la otra sede no sabe qué lleva, repite la valoración o pierde el hilo, y el paciente lo nota.
Con varios terapeutas o sedes, debe seguir siendo un solo paciente.
La cuenta · ejemploCada valoración repetida es una hora de terapeuta que no se cobra, y cada paciente que siente que «empieza de cero» es uno que puede irse.
Expediente único sin importar dónde se atienda. Cada especialista registra su parte y el equipo consulta lo que le corresponde según sus permisos. Objetivos compartidos, sin cinco versiones distintas del mismo paciente.
Sofía Martínez · 3 objetivos activosEjemploFisioterapia✓ objetivo actualizadoSede Centro · lunesTerapia ocupacional✓ nota disponibleSede Norte · miércolesPsicologíaviernesPróxima sesión¿Qué ganan?Quiero un solo expedienteEl tratamiento no empieza de cero en cada sede, y abrir otra sucursal no significa otro Excel.
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Nº 09Pacientes activos
«Ya tenemos pacientes que confían en la clínica… ¿qué más podemos ofrecerles que sí les aporte valor?»
Una segunda atención pertinente cuesta mucho menos que un paciente nuevo: 10% de 200 pacientes × $1,200 = $24,000.
Aumenta el valor de cada relación, no solo el número de pacientes.
La cuenta · ejemplo200 pacientes activos · 10% contrata un servicio adicional de $1,200 = $24,000 adicionales. No por vender de más, sino por hacer visibles servicios que ya podían ser útiles para pacientes que ya confiaban en la clínica.
La plataforma puede ayudar a detectar cuándo un paciente existente podría beneficiarse de otros servicios que la clínica ya ofrece, siempre definidos por el equipo profesional. Por ejemplo:
- seguimiento post-alta
- revisiones periódicas
- programas preventivos
- ejercicio supervisado
- valoración complementaria
- servicios de otras áreas de la clínica
- planes de mantenimiento cuando clínicamente correspondan
Sofía M. · por terminar plan de hombroEjemploDefinido por su terapeutaPrograma preventivo de 4 semanasSe le comenta en su última sesión · queda registrado en su expediente
Si ya invirtieron en conseguir y atender a ese paciente, una segunda atención pertinente suele costar mucho menos que conseguir un paciente nuevo desde cero.
¿Qué ganan?Quiero ampliar la relación con mis pacientesMás ingreso por paciente sin depender siempre de conseguir nuevos leads.
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Nº 10Después del alta
Dimos de alta al paciente… y nunca volvimos a saber de él.
Su base histórica también es un activo: cientos de altas que hoy nadie vuelve a contactar.
Seguimiento después del tratamiento.
La cuenta · ejemplo300 pacientes dados de alta el último año · si 10% vuelve a una revisión de $700 = $21,000 de una base que la clínica ya tenía.
La clínica define cuándo tiene sentido volver a contactar, y el sistema lo hace a tiempo, con el mensaje que el equipo aprobó:
- Alta12 de marzo
- 3 mesesrevisión
- 6 mesesvaloración de evolución
- Campañaprevención de recaídas
- revisión a 3 o 6 meses
- prevención de recaídas
- valoración de evolución
- campañas de salud
- nuevos servicios relevantes
Su base histórica también es un activo.
¿Qué ganan?Quiero reactivar mi base de pacientesReactivan relaciones que ya les costó tiempo y dinero construir.
Revisaron 0 de 10.
Ver su plan ↓¿Cuánto podría estar costándoles?
Seleccionen lo que les pasa y calcúlenlo con sus números. Toma un minuto. Unas son fugas; otras, ingreso que la base de pacientes ya podría generar.
Seleccionen al menos una.
Marquen arriba lo que les pasa y aquí aparece su plan.
Un solo sistema, construido alrededor de su clínica. Empezamos por lo que más dinero o tiempo les cuesta.
Todavía no marcan ningún problema.
Ver los problemas ↑¿Qué gana la clínica? El software tiene que pagarse solo.
- $Recuperan ingresosCitas canceladas que se vuelven a llenar y sesiones autorizadas que sí se cobran.
- ♥Retienen pacientesVen su avance, hacen sus ejercicios y terminan el tratamiento.
- ↗Captan mejorSaben qué canal trae pacientes que sí compran tratamiento.
- ⏱Liberan a recepciónMenos mensajes, menos Excel, menos cuentas a mano.
- ＋Crecen con su baseMás ingreso por paciente: su base actual e histórica también es un activo.
No hace falta comprar todo. Primero resolvemos un proceso real y vemos si funciona en la clínica.
Si quieren crecer, así crecería.
- 1Un solo flujo
En producción, con su equipo real. Medimos antes y después.
- 2El siguiente proceso
Solo si el primero funcionó. Mismo sistema, otra parte de la clínica.
- 3Portal del paciente
Citas, sesiones y ejercicios en su celular. Menos mensajes a recepción.
Ya construí esto para un negocio de salud.
Una profesional de la salud administraba citas por WhatsApp, pagos por transferencia, paquetes de sesiones en una libreta y talleres con Google Forms. Hoy su plataforma incluye:
- reserva en línea
- pagos
- conciliación de transferencias
- paquetes que se descuentan solos
- citas recurrentes
- videollamadas
- recordatorios
- liberación automática de horarios sin pagar
- constancia del aviso de privacidad aceptado
Es trabajo hecho para una clienta real, en psicología. Todavía no tengo una clínica de fisioterapia en producción: lo específico de fisioterapia se construye encima de esa base. Otros casos, en deporte y educación, en la página principal.
Primero analizo la clínica. Después decidimos si se construye algo.
No es «háblame para que te venda». Es una revisión de cómo funciona hoy la clínica, con un entregable que se quedan.
- 45 minMe cuentan cómo trabajan.
Agenda, cancelaciones, paquetes, aseguradoras, captación. No necesito que me expliquen tecnología: necesito cosas como «esto lo apuntamos aquí» o «si alguien cancela, hacemos esto».
- DespuésLes entrego un documento.
Dónde se están yendo pacientes, horas o ingresos; qué atacaría primero y por qué; y una propuesta con alcance, tiempos y costo.
- Y luegoUstedes deciden.
Aunque decidan no construirlo conmigo, el diagnóstico es suyo.
Software especializado, a tu forma.
No compras una plataforma genérica para después adaptar tu operación a ella. Construimos sobre una base ya probada y la ajustamos a cómo trabaja tu clínica, con una mensualidad fija y sin una inversión inicial grande.
- Contrato mínimo de 12 meses
- Sin pago inicial grande
- Plataforma adaptada a tu clínica
- Nuevos módulos se cotizan aparte
Empieza desde $2,000 MXN/mes y crece conforme tu clínica lo necesite.
- Configuración inicial
- Adaptación del flujo acordado
- Usuarios dentro del alcance
- Corrección de fallas
- Actualizaciones necesarias de la plataforma base
- Funciones nuevas fuera del alcance
- Integraciones adicionales
- Servicios de terceros
- Infraestructura específica, si aplica
Si después necesitas más módulos, automatizaciones o reportes, se cotizan aparte antes de construirlos.
No pagas por «un software estándar». Pagas por una plataforma especializada en tu clínica.
Tu clínica no se adapta al software.
El software se adapta a tu clínica.
El diagnóstico de 45 minutos con su documento sigue siendo sin costo.
La plataforma se diseña desde el principio con accesos por usuario y rol, separación de información, historial de cambios, respaldos, registro de consentimientos y control de qué consulta cada persona.
¿Qué siguen llevando hoy en Excel o WhatsApp?
Puede ser algo tan simple como las sesiones autorizadas, las cancelaciones, los ejercicios o los prospectos. Con un toque me escriben y agendamos el diagnóstico sin costo.
Soy Bodgar Espinosa, ingeniero de software con más de diez años de experiencia. He trabajado en productos para Google, PetSmart, Venmo, Walmart, Domino's y banca. Hoy construyo sistemas a medida para negocios que no tendrían un equipo de ingeniería propio.
No tienen que explicarme tecnología. Ustedes me explican cómo trabajan.
Trabajé en esas apps como parte de los equipos de ingeniería de Grid Dynamics, HCLTech, Globant, Evolutyz y Banco Azteca. No son mis clientes.